南谯区腰铺镇处于城市南拓建设的关键区域，与城市建设发展、群众回迁居住相关的涉法涉诉、土地流转、征地拆迁、小区物业等领域矛盾易发、多发。为发挥好人大代表在助力化解信访矛盾、促进社会和谐稳定方面的作用，镇人大充分运用“人大+信访”工作法，积极组织人大代表深入基层解决信访问题，参与化解矛盾纠纷，增进群众对信访工作的理解和支持。
一是依托区镇村三级信访信息网络，发挥基层人大及人大代表信息员的作用。镇人大积极实践新时代“枫桥经验”，着眼群众普遍关心关注的“急难愁盼”问题，借助基层力量和关系网了解情况、排查隐患、沟通联系，对发现的不稳定因素及群众反映强烈的热点、难点问题，第一时间掌握信访信息动态，提前介入、及早化解。
二是组织人大代表参与信访接待活动，引导群众依法表达合理诉求。根据代表职业特点、专业特长，为群众提供惠民政策、矛盾纠纷等咨询指导，有效解答群众的各类疑惑。健全“1+5+N”信访网格化工作机制，利用人大代表分布面广、熟知村情的优势，配合镇村干部、网格员对不稳定因素进行排查梳理，及时发现、掌握矛盾纠纷和苗头隐患，密切关注动态，开展思想疏导，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
三是持续加强人大代表联络站建设，探索全过程人民民主的基层实践。人大代表联络站为代表参与基层治理提供了支撑。镇人大代表联络站组织代表开展了一系列视察调研、走访联系选民和带案下访活动，推出人大代表亮“码”服务，进一步畅通社情民意反映渠道，架起联系选民直接、民意收集直通、民生诉求一线解决的桥梁。
“小问题”连着“大民生”，办好人民群众的“关键小事”就是办实民生的“头等大事”。镇人大通过人大代表积极参与和推动群众信访问题化解，切实加强了代表与群众的联系，为代表与群众、群众与政府之间架起了一座畅通民意的“连心桥”、服务群众的“直通车”，助力“信访”变“信任”，提升了群众的获得感、幸福感、安全感，有力促进镇域和谐稳定。
（滁州市南谯区腰铺镇人大：张佳佳）